2025-02-05T13:26:32.465Z Brandschutzatlas: FAQ  und Support

Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach dem Kauf des digitalen Brandschutzatlas per Mail oder per Post.

Liegen Ihnen die Zugangsdaten nicht mehr vor? Unser Leserservice hilft Ihnen gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de

Online-Anwendung: Die Online-Anwendung können Sie hier aufrufen. Dort befindet sich das Login, dass Sie automatisch zur Anwendung weiterleitet.

Desktop-App: Um die Desktop-App auf Ihrem PC zu nutzen, finden Sie diese mit dem Suchbegriff „Brandschutzatlas“ im Microsoft Store (für Ihr Windows-Gerät) oder im AppStore (für macOS bzw. Nutzer eines Apple-PCs).

Mobile-App: Zur Installation der Mobile-App benutzen Sie bitte die Ihnen bekannten Stores (AppStore bei Apple-Geräten und Google Play bei Android-Geräten) auf Ihrem Smartphone oder Tablet: Android |  iOS

Alternativ geben Sie in der Suche dieser Stores den Begriff „Brandschutzatlas“ ein. Dann können Sie die entsprechende App auswählen und laden.

Bitte beachten Sie: Die Desktop-App können Sie nur auf dem PC installieren. Sie ist für Tablet und Smartphone nicht zu finden.

Für alle Versionen des digitalen Brandschutzatlas benötigen Sie Zugangsdaten. Diese haben Sie nach dem Kauf des digitalen Brandschutzatlas erhalten. Wenn Ihnen Ihre Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de

Den Hilfebereich mit einem Überblick der Grundfunktionen finden Sie in der Anwendung selbst (rechts oben als Menüpunkt).

Sie können sich die Mobile-App (zum Einsatz auf Ihrem Smartphone oder Tablet) und/oder eine Desktop-App (zum Einsatz auf Ihrem PC) installieren: Windows |  Android |  iOS / MacOS

Um Apps installieren zu können, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Ist die Installation und Eingabe Ihrer Zugangsdaten abgeschlossen, können Sie beide Apps auch offline nutzen. Bitte beachten Sie, Updates werden erst mit einer Internetverbindung geprüft und geladen.

Die Online-Anwendung (aufrufbar über Ihren Internet-Browser) ist jederzeit auf dem aktuellen Stand. Hier müssen keine Updates manuell durchgeführt werden. Auf der Startseite der digitalen Brandschutzatlas sehen Sie jeweils den aktuellen Stand.

Die Mobile- und Desktop-Apps prüfen erst mit einer aktiven Internetverbindung, ob ein Update bereitsteht. 

Für das Ordnerwerk erhalten Sie drei Aktualisierungslieferungen im Jahr.

Wenn Ihr Abo für den digitalen Brandschutzatlas endet, endet der Aktualisierungsservice und damit auch Ihre Zugriffsmöglichkeit auf die Inhalte des Brandschutzatlas.

Die Apps (auch heruntergeladen als „Offline“-Version) sowie die Online-Anwendung fragen regelmäßig die Zugangsdaten ab. Wenn diese nicht mehr gültig sind, weil das Abo beendet wurde, ist kein Zugriff auf die Inhalte mehr möglich. Das gilt auch, wenn längere Zeit keine Netzwerkverbindung besteht.

Sie können einfach den digitalen Brandschutzatlas auf Ihrem neuen Gerät installieren und sich neu einloggen. Falls Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Geräte-Kontingent bzw. Ihr Lizenzumfang ausgeschöpft ist, setzen Sie sich hierzu kurz mit uns in Verbindung. Wir können dann die Geräte, die bereits mit Ihrer Lizenz verbunden sind, zurücksetzen. Wenden Sie sich bitte an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Dies ist abhängig von Ihrer individuellen Lizenz:

Einzelplatz: Sie haben einen Zugang für die Online-Anwendung und dürfen die zur Verfügung stehenden Apps auf maximal 2 Geräten installieren.

Mehrplatz bis 3 Nutzer: Sie haben drei Zugänge für die Online-Anwendung und dürfen die zur Verfügung stehenden Apps auf maximal 6 Geräten installieren.

Mehrplatz bis 10 Nutzer: Sie haben zehn Zugänge für die Online-Anwendung und dürfen die zur Verfügung stehenden Apps auf maximal 10 Geräten installieren.

Unternehmenslizenz: Sie haben 50 Zugänge für die Online-Anwendung und dürfen die zur Verfügung stehenden Apps auf maximal 50 Geräten installieren. Sollte das im Einzelfall einmal nicht ausreichen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Der KI-Fachassistent ist eine neue digitale Funktion im Brandschutzatlas. Er nutzt spezialisierte Künstliche Intelligenz, um die Inhalte des Brandschutzatlas und der aktuellen Bauvorschriften per Chat zugänglich zu machen: Sie formulieren Ihre Frage, der Assistent liefert eine fachlich strukturierte Antwort und verweist auf passende Quellen im Brandschutzatlas. Ziel ist es, den Zugang zum Brandschutzatlas zu erleichtern und das umfangreiche Fachwissen schneller und gezielter nutzbar zu machen, ohne den Charakter des Brandschutzatlas zu verändern. Er ersetzt den Brandschutzatlas nicht, sondern erschließt es und verkürzt den Weg zu den Originaltexten.

Der KI-Fachassistent greift ausschließlich auf geprüfte Fachbeiträge unserer Autorinnen und Autoren sowie die aktuellen Bauvorschriften aus dem Brandschutzatlas zurück. Für Sie bedeutet das: verlässliche, zitierfähige und fachlich fundierte Ergebnisse – speziell für die Praxis im vorbeugenden Brandschutz. Er beantwortet ihre Fragen und verweist Sie außerdem auf die entsprechenden Quellen im Brandschutzatlas. Freie Internetquellen oder sonstige Inhalte fließen nicht in die Antworten ein. Die KI ist damit ein Werkzeug zur Erschließung eines definierten, geprüften Fachbestands – kein „Alleswisser“ mit unkontrollierten Quellen.

Der KI-Fachassistent ist  in Ihrem Abo des digitalen Brandschutzatlas automatisch enthalten. Sie erreichen ihn über die Programmoberfläche des digitalen Brandschutzatlas (Button rechts oben) oder direkt hier über das Log-In . Die Zugangsdaten entsprechen Ihren Zugangsdaten für Ihr Abo des digitalen Brandschutzatlas.

Die Zugangsdaten entsprechen Ihren Zugangsdaten für Ihr Abo des digitalen Brandschutzatlas.

Sie stellen dem Fachassistenten eine Frage und er beantwortet diese, indem er auf die Inhalte des Brandschutzatlas zurückgreift. Dabei liefert er Ihnen eine Kurzantwort sowie eine ausführliche Antwort inkl. der Quellenangaben und – wo sinnvoll – Grafiken und Tabellen aus dem Atlas. Sie finden in der Anwendung Beispielfragen, die Ihnen den Einstieg in die Arbeit mit dem intelligenten digitalen Experten erleichtern. Sie können der Anwendung Folgefragen stellen und so in einen konkreten Dialog zu Ihrer Fragestellung / Ihrem Projekt treten.
Wenn Sie auf die Quellenangabe klicken, springen Sie per Link wieder in den digitalen Brandschutzatlas und können sich dort ausführlicher über das Thema informieren.

Für Ihren Arbeitsalltag bedeutet der Assistent vor allem weniger Sucharbeit und mehr Tempo bei fachlichen Entscheidungen. Statt lange im Ordner oder in der digitalen Suche zu recherchieren, stellen Sie eine konkrete Frage. Der Assistent findet die relevanten Passagen, fasst sie verständlich zusammen, zeigt die Fundstellen an und bindet – wo sinnvoll – Zeichnungen und Tabellen aus dem Brandschutzatlas ein. So erhalten Sie schneller eine belastbare Grundlage für Brandschutzkonzepte, Ausführung und die Kommunikation mit Auftraggebern.

Nein. Der Brandschutzatlas bleibt die fachliche Basis und maßgebliche Referenz. Der Assistent greift ausschließlich auf dieses Werk zu und macht es besser zugänglich. Er gibt Orientierung, hilft bei der Einordnung und verweist auf die einschlägigen Stellen im Originaltext.

Der KI-Fachassistent steht allen Kunden des digitalen Brandschutzatlas mit Digital-Abo und Kombi-Abo in einer in der Anzahl der Prompts eingeschränkten Nutzung kostenfrei zur Verfügung. Kunden, die das Premium-Abo oder Premium-Kombi-Abo beziehen, steht der KI-Fachassistent im Rahmen ihres Abonnements für eine uneingeschränkte Nutzung zur Verfügung. Der KI-Fachassistent ist an den digitalen Brandschutzatlas gekoppelt. Wenn Sie bislang ausschließlich das gedruckte Ordnerwerk im Fortsetzungsbezug nutzen, benötigen Sie für den Zugriff ein digitales Abo.

Sie können Ihren Bezug jederzeit umstellen:
Mehr Infos unter www.baufachmedien.de , ansonsten hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de

Nein. Der KI-Fachassistent ist ein Hilfsmittel, aber kein Ersatz für Ihre Fachkunde, Erfahrung und das Lesen der Originaltexte. Die KI wurde technisch so aufbereitet, dass typische Fehler generativer Systeme („Halluzinationen“) weitestgehend unterdrückt werden. Um Fehlaussagen zu vermeiden, arbeitet das System mit einem Dialogmodus und stellt Rückfragen, wenn eine Anfrage unklar oder sehr komplex ist. Trotzdem gilt: Besonders bei kritischen Themen sollten Sie die angegebenen Fundstellen im Brandschutzatlas öffnen und nachlesen. Die Plausibilitätskontrolle und letztliche fachliche Bewertung bleiben bei Ihnen.

Die Beta-Version umfasst unter anderem den Dialogmodus für komplexe Fragen, praxisnahe Beispielprompts auf der Startseite, einen nach Datum sortierbaren und filterbaren Chatverlauf, die Option, Chats zu löschen, die Anzeige verwandter Fragen, die kontextgerechte Anzeige von Bildern und Tabellen, zusammenfassende Elemente wie „Fazit“, die Darstellung relevanter Fundstellen aus dem Brandschutzatlas und eine integrierte Bewertungsfunktion für die Antwortqualität. Über ein Reporting werden Bewertungen, Themen und fehlende Themen ausgewertet, um die Anwendung gezielt weiterzuentwickeln.

Aktuell befindet sich der KI-Fachassistent noch in einer Beta-Version. Wir freuen uns daher auf Ihr Feedback und Bewertung der gelieferten Antwort, um die Anwendung stetig weiter zu optimieren. In die Anwendung ist ein Bewertungssystem integriert: Sie können einzelne Chats am Ende per Daumen hoch oder runter bewerten und über eine Kommentarfunktion Rückmeldungen zu den Ergebnissen geben, etwa was gut war, wo etwas fehlte oder was aus Ihrer Sicht nicht stimmig war. Diese Rückmeldungen fließen direkt in die laufende Optimierung bis zum offiziellen Launch ein – beispielsweise in Form verbesserter Antwortqualität, angepasster Darstellung oder beim Schließen typischer Themenlücken. Je mehr Sie testen und kommentieren, desto stärker prägen Sie ein Werkzeug mit, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Der KI-Fachassistent ist eine Fachverlagslösung mit hoher Datensicherheit. Es gehen keine Daten an unerwünschte Dritte, und die KI „lernt“ nicht aus den Daten der Anwenderinnen und Anwender. Technisch basiert das System auf der RM Engine, die die Inhalte des Brandschutzatlas in maschinenlesbare Form bringt, ohne Kundendaten für das Training des Modells zu verwenden.

Der KI-Fachassistent zieht sich die Daten ausschließlich aus dem Brandschutzatlas und den darin enthaltenen aktuellen Bauvorschriften. Die von Fachautoren erstellten und geprüften Inhalte werden so aufbereitet, dass sie in fachlich verlässlicher Verlagsqualität ausgespielt werden. Alle Antworten sind mit Quellenangaben versehen, und relevante Bilder und Tabellen aus dem stark illustrierten Brandschutzatlas werden kontextbezogen eingebunden. Während allgemeine KI-Tools oft mit unklaren oder gemischten Quellen arbeiten, kombiniert der KI-Fachassistent spezialisierte KI-Technologie mit einem eindeutig definierten, von Fachautoren erstellten und Herausgebern kuratierten Werk.

Der KI-Fachassistent bietet Ihnen einen deutlich schnelleren Zugang zu den Inhalten des Brandschutzatlas und der darin enthaltenen aktuellen Bauvorschriften. Er hilft Ihnen bei der schnellen Beantwortung von Fachfragen und unterstützt Sie bei Planung, Ausführung, Genehmigung sowie in der Kommunikation mit Auftraggebern. Die Nutzung des KI-Fachassistenten ist in Ihren digitalen Abos inbegriffen und Sie können mit Ihrem Feedback aktiv dazu beitragen, dass sich ein praxisnahes, zuverlässiges Werkzeug etabliert, das passgenau auf den Alltag von Brandschützern zugeschnitten ist.

Die in Ihrem Browser noch genutzte Serversitzung ist nicht mehr vorhanden (z.B. durch einen Serverneustart oder nach einem Inaktivitätstimeout), die Anwendung muss durch Auswahl von „Ok“ neu in Ihrem Browser geladen werden und kann dann wieder genutzt werden.

Bitte wenden Sie sich an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Die Gültigkeit Ihrer Nutzeranmeldung wird in regelmäßigen Abständen überprüft. Ist das über einen längeren Zeitraum nicht möglich, z.B. weil das Gerät keine Netzwerkverbindung hat, ist eine weitere Nutzung der Anwendung nicht möglich, bis die Überprüfung wieder erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Das angemeldete Nutzerkonto verfügt nicht mehr über die notwendigen Berechtigungen für die installierten Inhalte (z.B., weil Ihr Abonnement ausgelaufen ist). Wenn es sich hierbei um einen Fehler handelt oder Ihnen Ihre aktuellen Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de

Während einer Inhaltsaktualisierung kam es zu einem nicht näher definierten Fehler. Bitte versuchen Sie erneut, das Update durchzuführen.

Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Beim Download einer Inhaltsaktualisierung kam es zu einem Fehler (mögliche Gründe könnten eine unterbrochene Netzwerkverbindung sein, ein voller Gerätespeicher, Serverproblem). Bitte versuchen Sie erneut, das Update durchzuführen.

Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Die gewünschte Aktualisierung des Inhalts kann nicht durchgeführt werden, weil der freie Gerätespeicher dafür z.Zt. nicht ausreicht. Bitte geben Sie Speicherplatz auf Ihrem Gerät frei und starten die Inhaltsaktualisierung erneut.

Wegen eines technischen Fehlers konnte die Aktualisierung des Inhalts nicht gestartet werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Verlag, T: +49 (0)221 5497 135 | y.engels@rudolf-mueller.de

Bei der Ausführung der App ist es zu einem nicht näher definierten, unerwarteten Fehler gekommen. Versuchen Sie die App zu aktualisieren und erneut zu starten. In manchen Fällen hilft auch eine Deinstallation/Neuinstallation und/oder das Gerät neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Für die (erstmalige) Anmeldung in der App ist eine funktionierende Netzwerkverbindung zum Server beim Verlag erforderlich. Diese Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Ihr Anmeldeversuch mit den eingegebenen Daten war nicht erfolgreich. Der Benutzername ist beim Verlag nicht bekannt und/oder das Passwort ist nicht bekannt. Bitte prüfen Sie die Schreibweisen Ihrer Zugangsdaten.

Wenn es sich hierbei um einen Fehler handelt oder Ihnen Ihre aktuellen Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de

Ihr Anmeldeversuch war nicht erfolgreich, da es zu einem technischen Problem beim Verlag gekommen ist. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Verlag, T: +49 (0)221 5497 135 | y.engels@rudolf-mueller.de

Wegen einer technischen Änderung ist es erforderlich, dass Sie zunächst Ihre App aktualisieren. Bitte führen Sie das Update über den zugehörigen App-Store durch, bevor Sie sich (wieder) anmelden. Danach können Sie die App wie gewohnt nutzen.

Die erlaubte Anzahl der möglichen Installationen (nacheinander oder parallel auf verschiedenen Geräten) für Ihr Benutzerkonto ist beschränkt. Mit dem aktuellen Anmeldeversuch wurde diese Anzahl überschritten, daher war dieser nicht erfolgreich.

Bitte wenden Sie sich an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de

Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Ihre Anmeldung war erfolgreich, Sie verfügen aber über keine Berechtigung zur Nutzung des Inhalts dieser App. Wenn es sich hierbei um einen Fehler handelt oder Ihnen Ihre aktuellen Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de

2. Die erlaubte Anzahl der möglichen Installationen (nacheinander oder parallel auf verschiedenen Geräten) für Ihr Benutzerkonto ist beschränkt. Mit der aktuellen Anmeldung wurde diese Anzahl überschritten. Daher können die App-Inhalte nicht genutzt werden.
Bitte wenden Sie sich an unsere technische Hotline: T: +49 (0) 209 957169 11 | RudolfMueller@cs-systemhaus.de