Benötigen Sie Unterstützung bei der Anwendung der DVD Brandschutzatlas oder der Brandschutz-Nachweis-CD? Hier finden Sie ein kurzes Handbuch, Antworten auf die häufigsten Fragen sowie Ansprechpartner für Technik & Support.
Handbuch zu Installation, Anwendung und Fehlermeldungen
Erläuterungen zur Anwendung und Installation der CD/DVD sowie der Updates haben wir für Sie in einem kurzen Handbuch (pdf zum Download) zusammengefasst.
Hilfe zur Installation, Anwendung und Fehlermeldungen (1,16 MB - PDF)
Einzelplatz-Installation
Einzelplatz-Installation ohne Laufwerk
Sie besitzen kein Laufwerk mehr, um das Programm zu installieren? Laden Sie sich die zip-Datei zur Einzelplatzinstallation herunter, entpacken Sie diese und öffnen Sie die Datei setup.exe, um das Programm auf Ihrer Festplatte zu installieren.
DVD Brandschutzatlas (Version 11/2021):
Programm Einzelplatzinstallation (Windows/iOS für Mac) (zip-Datei)
Brandschutz-Nachweis-CD (Version 11/2021):
Programm Einzelplatzinstallation (Windows/iOS für Mac) (zip-Datei)
Kundenhinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Standard-Sicherheitseinstellungen bei MacOS nur die Installation von Anwendungen aus dem Mac App Store und/oder verifizierten Entwicklern erlaubt.
Hier finden Sie eine Hilfestellung bei Fehlermeldungen zum Download mit MacOS (943,54 KB - PDF)
Installation auf einem Server
Intranet Xaver Publikationsserver – Windows
Dieses Dokument richtet sich an Systemadministratoren, die einen Intranet Xaver Publikationsserver auf ihrem Windows-Serversystem einrichten möchten. Dieser Publikationsserver bildet die technische Plattform, auf der die elektronischen Publikationen des Verlages in Ihrem Intranet bereitgestellt werden.
Intranet Xaver – Anwenderdokumentation Windows (171,49 KB - PDF)
Intranet Xaver Publikationsserver – Linux
Dieses Dokument richtet sich an Systemadministratoren, die einen Intranet Xaver Publikationsserver auf ihrem Linux-Serversystem einrichten möchten. Dieser Publikationsserver bildet die technische Plattform, auf der die elektronischen Publikationen des Verlages in Ihrem Intranet bereitgestellt werden.
Intranet Xaver Publikationsserver – Anwenderdokumentation Linux (121,77 KB - PDF)
Um die Linux-Version zu installieren benötigen Sie eine gesonderte Setup-Datei.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Marlene Brux, m.brux@rudolf-mueller.de
Installation des Updates: Fehlermeldungen und Lösungen
Fehlermeldung: Interner Fehler - Beim Einspielen des Updates --> Version in die Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Lösung: Kopieren Sie bitte den Inhalt dieser Meldung und senden Sie diesen in einer Email an die Hotline: hotline@feuertrutz.de
Fehlermeldung: Ungültige Datei - Die gewählte Datei ist keine gültige Update-Datei, Version
Lösung: Kopieren Sie bitte den Inhalt dieser Meldung und senden Sie diesen in einer Email an die Hotline: hotline@feuertrutz.de
Fehlermeldung: Falsche Version - Das Update kann nicht für ein Update dieser Anwendung verwendet werden.
Lösung: Die Update-Datei ist für eine andere Version dieser Anwendung bestimmt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der DVD Brandschutzatlas installiert haben.
Fehlermeldung: Daten können nicht geschrieben werden - Das Update kann nicht installiert werden, da derzeit die zu aktualisierenden Daten nicht schreibbar sind.
Lösung: Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung. Beachten Sie:
- Die Anwendung muss installiert sein, damit ein Update möglich wird.
- Sie müssen über Schreibrechte im Installationsverzeichnis verfügen.
Fehlermeldung: Nicht genügend Speicher - Zu wenig Speicherplatz auf der Festplatte. Um dieses Update einzuspielen, müssen auf der Festplattenpartition, auf der die Anwendung installiert ist, mindestens
Lösung: Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung und lassen sich mehr Arbeitsspeicher zur Verfügung stellen.
Fehlermeldung: Falsche Xaver-Version - Ein Einspielen des Updates in die Anwendung war nicht möglich, da das Update mit einer anderen Xaver-Version erstellt wurde.
Lösung: Bitte wenden Sie sich an die FeuerTrutz Network GmbH und senden Sie eine Email mit dem Fehlerbericht an die Hotline: hotline@feuertrutz.de
Fehlermeldung: Abgebrochenes Update - Ein vorheriges Update wurde vorzeitig abgebrochen, die Anwendung ist deshalb unter Umständen fehlerhaft. Weitere Updates können derzeit nicht eingespielt werden.
Lösung: Bitte installieren Sie die Anwendung neu und aktualisieren die Anwendung dann erneut.
Datenbank Bauvorschriften Online
Handbuch zu den Funktionen der Datenbank Bauvorschriften Online (255,49 KB - PDF)
Hilfe beim Login zur Datenbank Bauvorschriften Online (98,37 KB - PDF)
Ansprechpartner Kundenservice & technische Hotline
Leserservice bei Fragen zu Zugangsdaten, Abonnement und Rechnung:
Telefon: 06123 9238-259
Telefax: 06123 9238-244
feuertrutz@vuservice.de
Technische Hotline (Fragen zur Installation und Programmanwendung):
CS SYSTEMHAUS GmbH
Telefon: 0209 957169-11
RudolfMueller@cs-systemhaus.de
Ansprechpartner Produkt bei Fragen zum Inhalt und zur Anwendung:
Marlene Brux
Telefon: 0221/5497-108
m.brux@rudolf-mueller.de