Benötigen Sie Unterstützung bei der Anwendung der DVD / Download Brandschutzatlas oder dem Download Brandschutz-Nachweis und Bauvorschriften?
Hier finden Sie ein kurzes Handbuch, Antworten auf die häufigsten Fragen sowie Ansprechpartner für Technik & Support.
Handbuch zu Installation, Anwendung und Fehlermeldungen
Erläuterungen zur Anwendung und Installation der DVD/des Downloads sowie der Updates haben wir für Sie in einem kurzen Handbuch (PDF zum Download) zusammengefasst.
Hilfe zur Installation, Anwendung und Fehlermeldungen (467,59 KB - PDF)
Download zur Installation des Brandschutzatlas
Laden Sie sich die zip-Datei zur Installation herunter, entpacken Sie diese und öffnen Sie die Datei setup.exe, um das Programm auf Ihrer Festplatte zu installieren.
Die zip-Datei kann für alle Lizenzen (Einzelplatz, Mehrplatz 1-3, Mehrplatz 4-10, Unternehmenslizenz) verwendet werden. Für die Installation der Unternehmenslizenz beachten Sie bitte auch die Anwenderdokumentation, die Sie unter dem Punkt "Installation auf einem Server" weiter unten finden.
Brandschutzatlas (Version 3/2022, Stand: 14.06.2022):
Download der Installationsdatei (Windows/iOS für Mac) (zip-Datei)
Den Lizenzschlüssel erhalten Sie nach dem Kauf des Grundwerks sowie mit jedem Update zugeschickt.
Liegt Ihnen der Lizenzschlüssel nicht mehr vor? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Brandschutz-Nachweis und Bauvorschriften (Version 3/2022, Stand: 14.06.2022):
Download der Installationsdatei (Windows/iOS für Mac) (zip-Datei)
Den Lizenzschlüssel erhalten Sie mit dem Grundwerk sowie jeder Aktualisierungslieferung im Rahmen der Einsortieranleitung.
Liegt Ihnen der Lizenzschlüssel nicht mehr vor? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Kundenhinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Standard-Sicherheitseinstellungen bei MacOS nur die Installation von Anwendungen aus dem Mac App Store und/oder verifizierten Entwicklern erlaubt. Hier finden Sie eine Hilfestellung bei Fehlermeldungen zum Download mit MacOS (613,08 KB - PDF)
Installation auf einem Server
Intranet Xaver Publikationsserver – Windows
Dieses Dokument richtet sich an Systemadministratoren, die einen Intranet Xaver Publikationsserver auf ihrem Windows-Serversystem einrichten möchten. Dieser Publikationsserver bildet die technische Plattform, auf der die elektronischen Publikationen des Verlages in Ihrem Intranet bereitgestellt werden.
Intranet Xaver – Anwenderdokumentation Windows (171,49 KB - PDF)
Intranet Xaver Publikationsserver – Linux
Dieses Dokument richtet sich an Systemadministratoren, die einen Intranet Xaver Publikationsserver auf ihrem Linux-Serversystem einrichten möchten. Dieser Publikationsserver bildet die technische Plattform, auf der die elektronischen Publikationen des Verlages in Ihrem Intranet bereitgestellt werden.
Intranet Xaver Publikationsserver – Anwenderdokumentation Linux (121,77 KB - PDF)
Um die Linux-Version zu installieren benötigen Sie eine gesonderte Setup-Datei.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Marlene Brux, m.brux@rudolf-mueller.de
Installation des Updates: Fehlermeldungen und Lösungen
Fehlermeldung: Interner Fehler
Beim Einspielen des Updates in die Anwendung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Lösung: Kopieren Sie bitte den Inhalt dieser Meldung und senden Sie diesen in einer Email an die Hotline: RudolfMueller@cs-systemhaus.de
Fehlermeldung: Ungültige Datei
Die gewählte Datei ist keine gültige Update-Datei
Lösung: Kopieren Sie bitte den Inhalt dieser Meldung und senden Sie diesen in einer Email an die Hotline: RudolfMueller@cs-systemhaus.de
Fehlermeldung: Falsche Version
Das Update kann nicht für ein Update dieser Anwendung verwendet werden.
Lösung: Die Update-Datei ist für eine andere Version dieser Anwendung bestimmt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version des digitalen Brandschutzatlas (DVD/Download) installiert haben.
Fehlermeldung: Daten können nicht geschrieben werden
Das Update kann nicht installiert werden, da derzeit die zu aktualisierenden Daten nicht schreibbar sind
Lösung: Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung. Beachten Sie:
- Die Anwendung muss installiert sein, damit ein Update möglich wird.
- Sie müssen über Schreibrechte im Installationsverzeichnis verfügen.
Fehlermeldung: Nicht genügend Speicher
Zu wenig Speicherplatz auf der Festplatte. Um dieses Update einzuspielen, müssen auf der Festplattenpartition, auf der die Anwendung installiert ist, mindestens
Lösung: Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung und lassen sich mehr Arbeitsspeicher zur Verfügung stellen.
Fehlermeldung: Falsche Xaver-Version
Ein Einspielen des Updates in die Anwendung war nicht möglich, da das Update mit einer anderen Xaver-Version erstellt wurde.
Lösung: Bitte wenden Sie sich an die FeuerTrutz Network GmbH und senden Sie eine Email mit dem Fehlerbericht an die Hotline: RudolfMueller@cs-systemhaus.de
Fehlermeldung: Abgebrochenes Update
Ein vorheriges Update wurde vorzeitig abgebrochen, die Anwendung ist deshalb unter Umständen fehlerhaft. Weitere Updates können derzeit nicht eingespielt werden.
Lösung: Bitte installieren Sie die Anwendung neu und aktualisieren die Anwendung dann erneut.
Datenbank Bauvorschriften Online
Handbuch zu den Funktionen der Datenbank Bauvorschriften Online (255,49 KB - PDF)
Hilfe beim Login zur Datenbank Bauvorschriften Online (98,37 KB - PDF)
Ansprechpartner Kundenservice & technische Hotline
Leserservice bei Fragen zu Zugangsdaten, Abonnement und Rechnung:
Telefon: 06123 9238-259
Telefax: 06123 9238-244
feuertrutz@vuservice.de
Technische Hotline (Fragen zur Installation und Programmanwendung):
CS SYSTEMHAUS GmbH
Telefon: 0209 957169-11
RudolfMueller@cs-systemhaus.de
Ansprechpartner Produkt bei Fragen zum Inhalt und zur Anwendung:
Marlene Brux
Telefon: 0221/5497-108
m.brux@rudolf-mueller.de